设为首页 | 加入收藏 | 网站地图

当前位置:首页 > 科技 >

一个微信帐号的凶猛野心

2019-09-10 18:58 | 未知 |
我要分享

“早;早;早;早啊……”每天早上6 点~ 8 点都会有近200人在“和秋叶一起学PPT”QQ群中准时“打卡”。这是一个1000 人规模的QQ 群,在这个世界最安静的时候它却最为热闹。“对于爱学习的人来说,早起是一种,但它需要同伴。”说,“每天打开QQ 群看到那么多人早起,你会不动心?”然而一到8 点整,所有声响戛然而止,一天下来几无动静。

当所有群主提高QQ 群的活跃度时,却在费尽心思降低活跃度。在他看来,一个千人QQ 群没有规矩将会非常嘈杂,最后变成几个人在耍,其他人都呆不住。如何降低活跃度?很简单,不准发言!在QQ 群中严格每天早晨8 点后不准有任何发言,有课程学习上的问题就小窗向老师提问。这是一个“客服群”,太活跃还真不是好事。加入QQ 群的都是在网易云课堂上《和秋叶一起学PPT》课程的付费,QQ 群的功能在于给提供在线答疑服务。是武汉工程大学副教授,也是“秋叶PPT”微信帐号运营人,出版过《力:让你的PPT 会说话》《和秋叶一起学PPT》等PPT 专业领域书籍,以及《微博控,控微博》《微信控,控微信》等社交网络应用书籍。他在网易云课堂的付费课程上线三个月就招到超过3 000 名,入账超过30 万元,而这仅仅是开始。

过去一年,一个人,每天一小时,捕获超过13万微信活跃粉丝;从微博到微信,从纸质书到,从网盘到网易云课堂,他用众包思自建并打通网络营销全链条,在大平台上搭建起一个自创造、自组织、自循环、自盈利的小平台。

在开通“秋叶PPT”微信帐号前,在新浪微博上已经拥有超过10 万粉丝。2012 年8 月28 日,微信平台正式,但在看来,微信帐号的互动是一对多,而且与粉丝互动没有第三人能看见,力不如微博。整整半年他都在纠结要不要开通微信帐号。

然而仔细研究后,发现微信与微博是互补而非替代关系。微博虽然力强,但资讯也容易因被刷屏而沉没,同时在微博那样娱乐的氛围中人们几乎不可能静下心来学习,过往发布过的“干货”知识也难以检索;微信虽然力不如微博,却非常适合碎片化学习,每天只发一条的数量倒逼运营人只能发“干货”,且有易于分类、智能检索和移动学习等诸多优势;微信帐号的主动推送不但能确保覆盖全部粉丝,运营人还可以通过定时推送培养粉丝定时学习的习惯。

将自己的专业技能定位于PPT领域,其帐号本质上理应是学习分享。但要想让一个人建立新的习惯,必须让他脱离旧的。对于真正希望学习PPT 技能的人来说,将阵地从微博转移至微信,关注一个优质的PPT 微信帐号是最佳选择。2013 年2 月1 日,“秋叶PPT”正式开通运营,由于在碎片化学习下难定不可能实现系统学习,因此“秋叶PPT”定位于以三分钟教程实 现碎片化学习:每个教程只分享一个PPT制作的单点技巧,拆解和呈现操作步骤,即学即会。

对PPT 学习感兴趣的人群很大,因这是绝大多数职场人士的标配技能,其中最受追捧的是PPT 模板。一直以来,百度PPT 检索量最大的始终是“PPT 模板”。找了一拨PPT 高手在2013 年寒假制作了30 个“读书笔记PPT”(读完一本经典书籍后,用PPT将其核心观点与逻辑进行最佳呈现)。开年后,他每天在微博上发布一个“读书笔记PPT”,通过内容价值赢得转发量,同时最大程度覆盖那些对高手设计的PPT 模板感兴趣的人群。哪里可以下载模板?关注“秋叶PPT”微信帐号并回复关键词,就能获得网盘链接下载PPT 模板。就这样,“秋叶PPT”在没有发布任何内容的情况下,一个月内收获了超过5 000 粉丝。

教师出身的很清楚,的口碑是最有力的招生广告。因此他在“秋叶PPT”三分钟教程中鼓励在看完后动手操作,将完成的PPT 作业提交到微博@ 秋叶,他将在微博上进行点评,优秀的作业会赢得转发鼓励,从而形成学习与的闭环。微信学教程,微博晒作业;微信做服务,微博做。这样,问题的关键就变为:三分钟教程要如何分享才能最受欢迎,才能够激发粉丝的挑战欲并动手业?

最初自己开发了十几个教程,始终没有找到感觉。于是他再次找到几个同业参与做教程。持续发布几期后,他发现有一期做趣味二维码的教程最受欢迎:把二维码做成苹果等各种形状。那期粉丝在微博上提交了100 多份作业。顿悟:教程必须既专业又有趣,才能吸引粉丝并让他们动手操作。于是,在情人节他们开发了心形教程;索契冬奥会开幕式上五环变四环,他们马上做了一个雪花教程……抓趣味也抓热点。

“秋叶PPT”运营到100 天时,有超过2 000 人到微博上提交了作业。会择优转发点评,“就像老师点评范文一样,其他看到优秀的作品也能学到东西”。对于其他的作业,他也几乎每个都会去点评、鼓励、给。过去一年他刷了近3 万条评论。“必须真意跟粉丝互动,这也是小米成功的原因。当然如果影响力足够大,只要反馈到一定比例就行。”说,“提交作业到微博后,他的朋友就会很好奇:‘你是跟谁学的?’就会主动推荐,我的微博、微信都会加粉。”运营到70 天时,“秋叶PPT”粉丝超过15 000 人,其中通过口碑获得的粉丝超过80%。

指导优秀成为教程开发者后,“秋叶PPT”彻底转变为一个内容自循环的众包平台。的理想绝不止步于“自己动手,丰衣足食”。在他看来,要想最大化地成商业利益,必须将“秋叶PPT”做成一个学习分享平台。他决定采取众包——将业内的PPT 高手都拉进来。对高手来说,开发一个三分钟教程并不费事,进入这个展示平台,正好可以验证一下自己的 。每个教程都会注明作者,并要求到微博提交作业时@ 作者。“那么多人跟着你学是很有成就感的,还能帮你的微博加粉。”说,“翟晓光老师最典型,刚开始关注我时,他的微博只有400 个粉丝,在给我写了一系列教程后,一个月内涨到5 000 粉,而且全都是活粉。我会给他们提供创意支持,但开发由他们来完成。”

“其实做三分钟教程并不难,关键是要有创意。很多的创意能力比我们要强。很多微信帐号最大的问题是把它当成自己的自留地,我们则是用创意激发创意,用灵感激发灵感。”通过悉心指导,目前已经有近70 人从“秋叶PPT”的转变为教程开发者(围观—学习—行动—分享)。由此,“秋叶PPT”也彻底转变为一个内容自循环的众包平台:用行动激发行动,用朋友激活朋友,大家一起学习,一起交作业,一起开发教程。“现在新开发的教程都要等到一个月后才有机会发布。”说。

2013 年7 月,开始将“秋叶PPT”的内容进行延伸,栏目组合围绕职场技能、职场思维和时间管理三大主题,旨在于成为职场人碎片化职场技能学习平台:周一分享PPT 技巧; 周二分享WORD、EXCEL 技巧;周三分享动画技巧,后续将加入信息图表技巧;周四是作业展示,分享学习;周五拆解各种实用管理模型;周六是秋叶随笔,主题为时间管理;周日则是其他实用职场技能。“这些点都有共同的目标人群;主题和内容都能;都是我擅长且能驾驭的。”说,“在具体运营模式上,在原有自循环链条中嵌入新内容就好了。”他未来的目标是将“秋叶PPT”打造成职场人随身携带的“干货”知识库。

“秋叶PPT”栏目多元化后,从PPT 圈中找了三个人加入成为栏目主编:三分钟教程交给重庆的一位老师,动画相关教程交给泰州的一位老师,WORD、EXCEL 交给在郑州的一位老师,分享和互动交给自己的一个学生组织。负责总体把关以及周五、周六的两篇随笔文章。通过众包,事实上已成为“秋叶PPT”的主编,每周只需花4~8 个小时打理帐号。

微信帐号盈利难,人尽皆知。目前的盈利模式无非是卖广告、卖会员、卖产品,以及整合营销。广告卖不动就不用多说了,会员服务则让一个人逐渐发展成一个岗位清晰、职责明确的组织,会员越多组织越大。在看来,这了人组织的初衷。“整合营销确实比较酷,能玩的人不多,罗振宇带着大家吃霸王餐就是这种模式。但是你也看到,罗振宇最反对传统组织,但他自己却不得不为服务会员而成立了组织,前段时间一次就要招十多个人。”说,“这些都不是我想走的。”

对于一个老师来说,只有两种产品可卖:书和课程。卖书赚不了几个钱,卖课程成为最佳选择。但卖什么课程,怎么卖才能卖得动?并与微信、微博的力量实现连接?最终选择了在线教育,2013 年11 月11 日,《和秋叶一起学PPT》在网易云课堂上线。《和秋叶一起学PPT》一共18 个课时,课程内容展示全部用PPT 而非视频。在看来,PPT 模式一开始就能让人进入学习状态,而视频模式进入的是电视状态(图1)。

“人在电视状态下通常放弃了主动思考,更重要的是,学习要想有效果,必须给一个完整的学习体系。”说,“上传几个讲课的视频就是在线教育?这是一个极大的误区。”所说的教学体系包括:教材、同伴、课程、答疑、作业批改、测试考核、教学实践。他通过微博、微信和QQ 群几乎完整地在线实现了这个链条(图2)——

与此同时,还充分考虑了后续运营上的便利:视频或音频只能一个人录,但以PPT 模式进行呈现就可以实现众包;课程升级时,视频需要全部重录,而PPT 一个晚上就能搞定;课程学习进度由掌控。“我是完全按互联网思维、以产品经理的思去设计课程的。”说,“事实上,绝大多数会学习的人都倾向于自学,自己控制学习进度,不理解就提问。”

对自己输出的产品(三分钟教程、网易云课堂课程、PPT 专业书籍)建立互补关系:三分钟教程针对单点小技巧;网易云课堂定位于“小白”的系统学习;专业书籍是云课堂的教材,囊括所有知识点,但不解决完整地做出一个PPT 的问题,书上提到的每个知识点都可能有上百种变化,这些创意与变化在三分钟教程中呈现。

如何让购买网易云课堂的课程?认为教育产品是认老师口碑的,自己在PPT 领域有着最响亮的品牌,的口碑是最好的广告。因此必须把课程设计好,通过种子用户实现口碑,而不是一味砸广告。与此同时,必须最大程度借力微博与微信业已建立起来的学习与的闭环。将网易云课堂的课程嵌入原有闭环:让网易云课堂的提交作业到微博@ 秋叶,由他进行转发点评;网易云课堂的优秀每周四在“秋叶PPT”上展示学习前后制作的PPT 对比,分享学习;联系出版社给云课堂的优秀免费寄送书籍,让他们做“读书笔记PPT”,内容统一在微博上由@ 读书笔记PPT 发布,并告知大家到百度云“读书笔记PPT”帐号下载PPT 模板。目前“读书笔记PPT”在百度云拥有超过5 万粉丝,累计下载超过8 万次,“读书笔记PPT”微博活跃粉丝超过一万人。“这些都是。”说,“通过下载渠道知道并购买网易云课堂的比例已经占到5%。由于网易云课堂平台建设还在初期,我们只能发动自己的力量,让微博、微信、网盘、、纸质书、口碑、问答全链条为网易云课堂导入流量(图3)。”

“‘秋叶PPT’偶尔会在每天发布的教程最后提示:‘网易云课堂昨日新增X ’,这确实是很好的广告,撩拨,但我发现对成购买推动力不大,真正刺激粉丝购买课程的其实还是原有在微博上提交的进步显著PPT 作业,马上能秒杀他身边的朋友。作业确实是一个老师最好的广告。” 说,“另外,硬广告也效果不佳,我曾在新浪微博砸过1 万元粉丝通,效果不理想。根据调查,目前微博、微信的影响是最大的。”

在纸质图书中也与微博、微信建立连接和互动:除了在四本PPT 专业书籍上直接做了两页网易云课堂《和秋叶一起学PPT》课程的硬广告,还在书中常常提示读者哪些资料已经整理好放在微信,关注微信回复关键词下载,可以学更多免费教程。“买书的人更可能为学PPT 付钱,因为他已经付过钱了。目前通过图书知道并购买课程的已经占到9%。”说,“‘秋叶PPT’的内容也开始进一步成书的内容,今年4 月发行的新版《和秋叶一起学PPT》就将粉丝做得优秀的三分钟教程都写进去了。我的书很好写,有源源不断的新鲜原创内容。”

《和秋叶一起学PPT》上线三个月后,有超过3000 人付费参加课程学习,预计年底将突破1 万人,营收超过100 万元。“5 000 人是增长爆发的临界点。接下来的增长会出现两个很好的局面:增长越来越快,而且基本没有营销成本;服务成本还要下降,有了规模效应后服务模式还要转变。”

通过完整且自循环的教学体系实现的能力复制,以及QQ 群的分层设计,构建了源源不断的人才梯队。让我们再回头来看看是如何建立神奇的客服QQ 群的,在第一个群建立并调教好后,建立第二个QQ 群时,会先从第一个群中拉出100 人加入;在建立第三个QQ 群时,他会从前两个群中各拉出100 人加入……目的在于,让新加入者一进入群中就被而不用再一个个调教。

同时,还将进行分层设计(图4):网易云课堂的优秀单独建立一个“读书笔记PPT”QQ 群(100 人,参与“读书笔记PPT”的设计制作,与百度云及@ 读书笔记PPT 连接),优秀中的更优秀者又拉出来建立小伙伴群(69 人,三分钟教程开发的主力人群),小伙伴中的优秀者又建立一个群(17 人,主要负责课程的升级与答疑,根据课程升级情况和答疑情况分享收益),群中的最优秀者建立核心领导群(3 人,负责整体运营,如策划、出版、外部资源对接合作等,根据整体效益分享收益)。

“我们这些人都是组织起来的,无组织但有纪律。分层其实是管理庞大人群的最佳方式,我们的层级提升全靠实力,没有全是阳谋。”说,“小伙伴中有的主动帮我做问答营销,有的专门支持我在《电脑报》的专栏,有的在人人网卡位,有的做‘读书笔记PPT’和网盘营销……‘跟着大叔有肉吃’,我接到PPT 制作的单子,常常转给他们做,有两个学生一个周末就赚了5 000 元。但绝大多数小伙伴不是为钱而来,而是因为这儿同类多、好玩,而且确实能学到东西。”

就这样,构建了源源不断的人才梯队,学习社区也不断扩大。“虽然‘秋叶PPT’经过词、关键词和目录设计,答疑工作量不大,但每天也必须从数千条后台消息中刷出需要人工回答的几个问题,我就让小伙伴轮着帮忙值班。另外,我们都在网上开会,而且有严格的规则和议程,我说开始讨论大家才可以讨论,说停大家就停,已经完全自组织了。”说,“人不可能实现自组织,必须植入规则才能自组织,而且规则必须简单。”

微信帐号的运营有四点:一是找到第一批忠诚的种子用户;二是内容策划与发布的可持续性;三是让微信帐号的打开率随着粉丝的增长始终保持在一个合理的水平;四是为帐号找到一个富有商业想象力的盈利出口。我们再来看看从“秋叶PPT”微信帐号延伸开来的整个运营思:

◆ 多力量沉淀,单盈利出口:微信、微博、书籍、网盘、、口碑、问答……所有人气与力量全部导入至网易云课堂《和秋叶一起学PPT》在线课程,这在盈利模式早期运营中至关重要,找准一个富有想象空间的盈利出口并全力以赴之。

最近,接了一个单子:一家公司主动找到他并给了一个命题作文,让他发动3000 多名根据命题作文出创意做PPT,创意通过的发布在微博上就能赚回15 元学费,转发次数破69 再送30 元,转发次数破200返还全部学费(99 元),由这家企业付费。在群中发布消息后,大家都沸腾了……我们或许还可以这样想象他们的未来:一个老师带领几万名掌握PPT 制作技巧的活跃在社交上,他们能做的事有多少,或许连自己都无法想象。但不管怎样,他们都是因为在线学习而走到一起的。

(责任编辑:dd)
网友评论